Публичная оферта

1. Термины и определения

Продавец – «Хорус», e‑mail: horus.inc@yandex.ru.

Интернет-магазин «Хорус» – сайт, расположенный по адресу: хорус.com, на котором представлены товары, условия оплаты и доставки.

Покупатель – физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и принявшее условия настоящей оферты.

Товар – плоттер-робот «Хорус 3 pro», а также любые другие товары, представленные на Сайте.

Заказ – оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку Товара, соответствующий условиям оферты.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путём осуществления Покупателем действий, указанных в п. 2.4.

 

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и действует на территории Российской Федерации.

2.2. Продавец оставляет за собой право изменять условия оферты в любое время. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и не распространяются на Заказы, оформленные до даты публикации.

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются нормы ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300‑1, иных правовых актов.

2.4. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих Условий считается осуществление Покупателем одного из следующих конклюдентных действий:

·      Регистрация на Сайте через Яндекс ID;

·      Оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте, в порядке и на условиях, установленных в настоящих Условиях.

2.5. Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты, Политикой конфиденциальности (размещена на Сайте) и условиями возврата, изложенными в разделе 7.

 

3. Товар и порядок оформления заказа

3.1. Полное описание, характеристики, внешний вид Товара представлены на Сайте.

3.2. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар в каталоге, помещает его в корзину, указывает контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail), способ доставки (курьер или ПВЗ). Адрес доставки заполняется в зависимости от выбранного способа.

3.3. После оформления Заказа Покупателю приходит подтверждение на указанный e‑mail. Продавец вправе уточнить детали по телефону или электронной почте.

3.4. Продавец может отказать в исполнении Заказа, если Товар отсутствует на складе, а также в иных случаях, предусмотренных законом. В этом случае Покупателю возвращаются уплаченные денежные средства.

 

4. Оплата товара

4.1. Полная предоплата 100% осуществляется на Сайте при оформлении Заказа.

4.2. Способы оплаты:

• банковские карты платёжной системы МИР (все типы);

• Система быстрых платежей (СБП) — оплата по QR‑коду или через приложение банка;

• T‑Pay (Т‑Банк);

• Сбер‑Pay;

• Mir Pay (бесконтактная оплата через смартфон);

• ВТБ Pay;

• Alfa Pay (Альфа‑Банк) и другие популярные сервисы.

4.3. Цена Товара указана на Сайте в рублях РФ и включает все налоги. Никаких скрытых комиссий. Продавец вправе менять цену до момента оформления Заказа. Цена заказанного Товара изменению не подлежит.

4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца (при онлайн-оплате — с момента списания средств с карты/счета Покупателя).

4.5. Электронный чек направляется на e‑mail Покупателя сразу после успешной оплаты.

 

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по всей России через партнёров: Яндекс Доставка, СДЭК, Почта России. Способ доставки (курьером до двери или в пункт выдачи (ПВЗ)) выбирает Покупатель при оформлении Заказа.

5.2. Доставка для Покупателя бесплатна (стоимость доставки включена в цену Товара). Никаких дополнительных платежей.

5.3. Сроки доставки складываются из двух этапов:

• обработка заказа на складе — до 1 рабочего дня (комплектация, упаковка);

• транспортировка — от 1 до 14 дней в зависимости от региона (ориентировочные сроки указаны на Сайте в разделе «Доставка»).

5.4. Точный срок доставки сообщается Покупателю при подтверждении Заказа (в письме или по телефону). Задержки из-за действий служб доставки или форс-мажора не являются основанием для штрафных санкций к Продавцу.

5.5. При получении Заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки, внешний вид Товара, комплектацию. Претензии по внешним повреждениям принимаются только при оформлении акта в момент получения (в ПВЗ или от курьера).

5.6. Заказ хранится в ПВЗ 7 календарных дней. Если Покупатель не забрал заказ в этот срок, он возвращается на склад Продавца. Для повторной отправки требуется оформить новый Заказ.

 

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязан:

• передать Товар надлежащего качества в соответствии с Заказом;

• обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя;

• соблюдать требования закона «О защите прав потребителей».

6.2. Покупатель обязан:

• предоставить достоверные контактные и адресные данные;

• оплатить Товар в полном размере до получения;

• ознакомиться с руководством по эксплуатации и инструкцией по эксплуатации перед началом использования.

 

7. Возврат товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Товара.

7.1.2. Возврат возможен при соблюдении условий:

• Товар не был в использовании, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, стяжки, оригинальная упаковка;

• полная комплектация (все элементы, аксессуары, документация, включая гарантийный талон);

• отсутствуют механические повреждения, следы попадания жидкостей и т.п.

7.1.3. Не принимается к возврату товар надлежащего качества, если срезаны заводские стяжки (это подтверждает использование).

7.1.4. Порядок возврата:

• Покупатель направляет на e‑mail horus.inc@yandex.ru или в телеграмм https://t.me/horus_inc заявление с темой «Возврат товара», указав номер заказа, ФИО и причину.

• Продавец подтверждает возврат.

·       Покупатель отправляет Товар любой удобной службой доставки (расходы на пересылку не возмещаются — они будут удержаны из суммы возврата согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

·       После получения Товара на склад и проведения проверки (до 10 рабочих дней) Продавец возвращает стоимость Товара за вычетом фактических расходов на обратную доставку. Поскольку доставка Товара Покупателю при заказе была бесплатной, стоимость первоначальной доставки не удерживается.

• Возврат денег осуществляется в течение 10 рабочих дней на ту же карту или счёт, с которого производилась оплата. Зачисление зависит от банка (обычно 3–7 дней).

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

7.2.1. Покупатель вправе вернуть Товар с недостатками в течение гарантийного срока (12 месяцев) и потребовать:

• бесплатного устранения недостатков (ремонта);

• замены на аналогичный Товар;

• возврата полной стоимости (включая стоимость доставки, которую Покупатель заплатил при заказе).

7.2.2. Для возврата необходимо:

• связаться с Продавцом по e‑mail horus.inc@yandex.ru или в Telegram  https://t.me/horus_inc, приложить фото/видео, демонстрирующие дефект, и номер заказа;

• после удалённой диагностики Продавец согласовывает возврат;

• доставка Товара от Покупателя к Продавцу осуществляется за счёт Продавца (предоставляется этикетка или компенсируются расходы);

• Продавец проводит проверку качества / экспертизу. Если недостаток подтвердится и не подпадает под исключения (п. 7.2.4), требования удовлетворяются.

7.2.3. Возврат полной стоимости (включая доставку) осуществляется в течение 10 рабочих дней после подтверждения обоснованности требований. Зачисление средств зависит от банка.

7.2.4. Гарантия не распространяется на случаи (в соответствии с руководством по эксплуатации):

• использование адаптера питания, отличного от 12В (другое напряжение, полярность, мощность);

• механические повреждения (удары, падения, избыточное физическое усилие);

• попадание внутрь корпуса жидкостей, пыли, насекомых, металлической стружки;

• самостоятельное вскрытие, ремонт, изменение прошивки;

• несовместимость с ПО пользователя, работа антивирусов, спящий режим USB, неэкранированные кабели длиннее 1,5 м, нестабильное напряжение в сети, иные причины, указанные в разделе 6.2 руководства.

 

8. Гарантийные обязательства

8.1. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев со дня покупки при наработке не более 5000 часов.

8.2. В течение гарантийного срока Продавец обеспечивает бесплатный ремонт или замену дефектных частей при соблюдении правил эксплуатации.

8.3. Условия гарантии подробно описаны в разделе 6 руководства по эксплуатации, которое Покупатель обязуется изучить.

 

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несёт ответственности за:

• убытки, вызванные ненадлежащим использованием Товара;

• задержки доставки, возникшие по вине служб доставки или форс-мажорных обстоятельств;

• сбои в работе сайта, не связанные с действиями Продавца.

9.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

9.3. В остальном стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

 

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

10.2. Покупатель даёт согласие на сбор, хранение, использование своих персональных данных (ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки) в целях исполнения Заказа, доставки, обратной связи.

10.3. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и Политикой использования файлов cookie, опубликованными на Сайте.

10.4. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что его персональные данные (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки) могут быть переданы Продавцом третьим лицам в целях исполнения обязательств по доставке Заказа, обработке платежей и администрированию Сайта. К таким третьим лицам относятся:

·       ООО «Яндекс»;

·       ООО «Яндекс.Доставка»

·       ООО «СДЭК-Глобал»;

·       АО «Почта России»;

·       ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» (платёжный агрегатор CloudPayments).

Передача персональных данных осуществляется в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг, и только на основании договоров, обязывающих третьих лиц соблюдать конфиденциальность и требования законодательства о персональных данных.

10.5. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на e‑mail horus.inc@yandex.ru.

 

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, изменения законодательства, сбои в работе сетей связи и т.п.), возникшими после заключения договора.

 

12. Срок действия оферты и её изменение

12.1. Оферта действует бессрочно, если не будет отозвана или заменена Продавцом.

12.2. Продавец вправе изменить условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с даты публикации, если иное не указано в ней самой.

12.3. Признание недействительным какого-либо пункта оферты не влечёт недействительности остальных пунктов.